Termini di servizio

Ultimo aggiornamento: 06/06/2026

1. Chi siamo

Woxel è un servizio fornito da La Diamante S.R.L., P.IVA 17171590005, con sede in Via Appia Pignatelli 320, 00178 Roma, Italia (di seguito “Woxel” o “noi”). Contatti:info@woxelcrm.com.

2. Servizio

Woxel è una piattaforma SaaS che usa intelligenza artificiale per generare contenuti di marketing (post social, immagini, video, copy per inserzioni) sulla base del profilo del cliente e per pubblicarli sui canali Meta (Facebook e Instagram) collegati dal cliente.

3. Account e credenziali

Per usare il servizio devi creare un account fornendo email e password. Sei responsabile della riservatezza delle credenziali e di ogni attività effettuata col tuo account. Avvisaci subito se sospetti un accesso non autorizzato.

4. Condizioni economiche

Periodo di prova: l'accesso ha un periodo di prova di 14 giorni al costo di €9, con garanzia “soddisfatto o rimborsato”.
Piano mensile: alla fine della prova parte il piano scelto e il pagamento è automatico (i €9 vengono scalati dal primo addebito). I prezzi sono indicati nella pagina “Scegli piano”.
IVA: a tutti i prezzi si applica l'IVA italiana al 22% se prevista per legge.
Disdetta: puoi disdire in qualunque momento dal pannello abbonamento. Non vengono effettuati ulteriori addebiti dal momento della disdetta.
Mancato pagamento: se il pagamento mensile fallisce dopo i tentativi standard di Stripe, l'accesso al servizio viene sospeso fino al saldo.

5. Diritto di recesso

Hai 14 giorni di prova con garanzia: se entro tale termine non sei soddisfatto, ti rimborsiamo integralmente i €9 della prova. Scrivici ainfo@woxelcrm.com o disdici dal pannello.

6. Contenuti generati e proprietà intellettuale

I contenuti generati da Woxel per te (post, immagini, video, copy) sono di tua proprietà e puoi usarli liberamente per le tue attività di marketing. Tu sei responsabile dell'utilizzo finale dei contenuti, della loro veridicità e della loro compatibilità con le normative applicabili e con le policy delle piattaforme su cui li pubblichi (Meta in primis).

I marchi, il software, la piattaforma e i workflow di Woxel restano di nostra proprietà.

7. Uso accettabile

Non puoi usare Woxel per generare o pubblicare contenuti illegali, ingannevoli, lesivi di diritti altrui, contenenti hate speech, sessuali espliciti, di disinformazione politica o che violino le policy di Meta, Instagram o di altre piattaforme. Possiamo sospendere o chiudere l'account in caso di violazione, senza obbligo di rimborso pro-rata.

8. Servizi di terze parti

Woxel si appoggia a fornitori terzi per garantire il servizio:

Stripe per pagamenti e fatturazione
Supabase e Vercelper archiviazione e hosting dell'applicazione
Meta (Facebook/Instagram) per la pubblicazione sui tuoi canali
Google Gemini, HeyGen, Veo e altri modelli AI per la generazione di contenuti
Resendper l'invio delle email transazionali

L'utilizzo di tali servizi è regolato anche dalle loro condizioni e policy. Una eventuale interruzione di servizio da parte loro può riflettersi sulla disponibilità di Woxel.

9. Limitazione di responsabilità

Woxel è fornito “così com'è”. Garantiamo che il servizio è progettato per funzionare correttamente, ma non possiamo garantire risultati commerciali specifici (es. numero di lead o vendite generate). Nei limiti della legge, la nostra responsabilità complessiva nei tuoi confronti per ogni evento è limitata a quanto hai pagato per il servizio nei 3 mesi precedenti.

Non rispondiamo di eventuali sanzioni applicate dalle piattaforme social (Meta, Instagram) al tuo account in conseguenza di contenuti pubblicati: la responsabilità ultima dei contenuti resta tua.

10. Privacy e dati personali

Il trattamento dei dati personali è descritto nella nostra Informativa sulla privacy. Puoi richiedere l'eliminazione dei tuoi dati seguendo le istruzioni nella pagina Eliminazione dei dati.

11. Modifiche

Possiamo aggiornare i presenti termini per riflettere cambiamenti normativi, nuove funzionalità o miglioramenti del servizio. Ti comunicheremo via email le modifiche significative con almeno 15 giorni di anticipo. Se non sei d'accordo, puoi disdire prima della loro entrata in vigore.

12. Legge e foro

I presenti termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Roma, fatta salva la competenza inderogabile del foro del consumatore quando applicabile.

13. Contatti

Per qualunque domanda sui presenti termini: info@woxelcrm.com.