Privacy Policy

1. Introduzione

La Diamante S.R.L., titolare del marchio Woxel Agent Ads, tratta i tuoi dati personali in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e al D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018. La presente informativa descrive quali dati raccogliamo, come li utilizziamo e quali diritti hai in qualità di interessato.

2. Dati raccolti e finalità del trattamento

a) Registrazione e utilizzo della piattaforma

Dati: nome, cognome, email, nome azienda, URL del sito web.

Finalità: creazione e gestione dell'account, erogazione del servizio.

Base giuridica: esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR).

b) Pagamenti

Dati: dati di fatturazione. I dati di pagamento sono gestiti direttamente da Stripe Inc. e non sono mai trasmessi ai nostri server.

Finalità: elaborazione pagamenti e fatturazione.

Base giuridica: esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR) e obbligo legale (art. 6.1.c GDPR).

Informativa Stripe: stripe.com/it/privacy

c) Accesso agli account pubblicitari Meta (Facebook/Instagram)

Dati: accesso all'account Meta Business del cliente tramite Meta Ads API, dati delle campagne pubblicitarie, metriche di performance, dati dei lead generati.

Finalità: lancio, gestione e ottimizzazione automatica delle campagne pubblicitarie per conto del cliente.

Base giuridica: esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR). In questo contesto Woxel agisce come Responsabile del trattamento (Data Processor) per conto del cliente.

Informativa Meta: facebook.com/privacy/policy

d) Qualificazione lead via WhatsApp

Dati: numero di telefono, messaggi scambiati con il bot WhatsApp, risposte ai questionari di qualificazione.

Finalità: qualificazione automatizzata dei contatti generati dalle campagne pubblicitarie.

Base giuridica: esecuzione del contratto con il cliente titolare dei dati.

Informativa WhatsApp: whatsapp.com/legal/privacy-policy

e) Comunicazioni di servizio

Dati: email.

Finalità: invio di notifiche sul servizio, report periodici, aggiornamenti dell'account.

Base giuridica: esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR).

3. Woxel come Responsabile del trattamento (Data Processor)

Quando Woxel accede ad account Meta, dati di lead o messaggi WhatsApp per conto di un cliente, agisce come Responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR. In tal caso il cliente è il Titolare del trattamento dei dati dei propri utenti/lead. Su richiesta è disponibile la firma di un Data Processing Agreement (DPA) scrivendo a info@woxelcrm.com.

4. Conservazione dei dati

I dati dell'account sono conservati per tutta la durata del contratto e per 12 mesi successivi alla cancellazione. I dati di fatturazione sono conservati per 10 anni per obblighi fiscali. I dati delle campagne pubblicitarie sono conservati per 24 mesi.

5. Trasferimento dei dati extra-UE

I dati possono essere trasferiti verso paesi extra-UE (es. USA) attraverso fornitori come Stripe e Meta, che operano nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR tramite Decisioni di adeguatezza e Clausole Contrattuali Standard (SCC).

6. Cookie e tecnologie di tracciamento

Il sito utilizza esclusivamente cookie tecnici necessari al funzionamento della piattaforma. Non vengono utilizzati cookie di profilazione o analytics di terze parti.

7. Diritti dell'interessato

Ai sensi degli artt. 15-22 GDPR hai il diritto di: accedere ai tuoi dati, rettificarli, cancellarli, limitarne il trattamento, portarli altrove (portabilità) e opporti al trattamento. Puoi esercitare questi diritti scrivendo a info@woxelcrm.com. Hai inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali ( garanteprivacy.it).

8. Modifiche alla Privacy Policy

Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa informativa. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con la data di revisione aggiornata. In caso di modifiche sostanziali, gli utenti registrati saranno notificati via email.