Aiuto · FAQ

Paghi 9€ una volta e accedi a tutto il prodotto per 14 giorni. Se non sei soddisfatto, ti rimborsiamo i 9€ senza domande (“soddisfatto o rimborsato”). Se ti piace, al 15° giorno parte automaticamente il piano mensile scelto, e i 9€ già pagati vengono scalati dal primo addebito.

Il 15° giorno dall'iscrizione. Prima del primo addebito ti mandiamo 2 email di promemoria (a -3 giorni e -1 giorno) così puoi decidere con calma se continuare o annullare.

Dal pannello Abbonamento clicchi “Gestisci” e accedi al portale Stripe dove puoi annullare in un click. L'annullamento è immediato dal momento in cui lo confermi: nessun addebito futuro.

Sì, in qualsiasi momento dal pannello Abbonamento. Quando passi a un piano più caro Stripe gestisce automaticamente la differenza pro-rata.

Stripe genera ricevuta di pagamento per ogni addebito (la trovi via email e nel portale). Per la fattura elettronica italiana (XML SDI con la tua P.IVA o codice destinatario), la emettiamo noi sui dati fiscali che hai inserito al checkout.

Dipende dal piano: Social Starter = 8 post + 2 video al mese; Social Pro = 12 post + 4 video. Trovi i conteggi aggiornati nel pannello Panoramica.

Sì, i contenuti generati per te (immagini, video, copy) sono di tua proprietà e puoi usarli liberamente per la tua attività di marketing. Tu sei responsabile della loro pubblicazione finale.

Sì, ogni post ha fino a 2 rigenerazioni gratuite. Se il risultato non ti convince, lo scarti e basta — non incide sulla tua quota.

Per ora un abbonamento copre una sola azienda. Per gestire più brand puoi creare account separati con email diverse. Stiamo valutando un piano agenzia multi-cliente.

Dalla sezione Socialtrovi il pulsante “Collega il tuo Facebook/Instagram”. Fai login con il tuo account Facebook che è admin della Pagina e autorizzi l'app. Da quel momento puoi pubblicare con un click sulla tua Pagina e sul tuo Instagram business collegato.

I post programmati nel piano editoriale vengono pubblicati automaticamente ogni giorno alle 18:50 ora italiana. Puoi sempre fare “Pubblica ora” manualmente prima su qualunque post approvato.

Sul post compare lo stato “Errore” con il motivo riportato da Meta. Noi riceviamo una notifica interna e te lo segnaliamo. Spesso basta ricaricare e riprovare; in altri casi il contenuto va modificato secondo le policy di Meta — la responsabilità ultima dei contenuti pubblicati resta tua.

Non ancora. Al momento Woxel pubblica su Facebook e Instagram. Stiamo valutando l'integrazione con LinkedIn e TikTok in base alle richieste dei clienti.

Trovi le istruzioni complete nella pagina Eliminazione dei dati: basta scriverci a info@woxelcrm.com e in 30 giorni eliminiamo tutto (account, contenuti, token Meta).

I tuoi dati sono salvati su Supabase (database) e Vercel (hosting), entrambi fornitori cloud standard. Per i dettagli vedi la nostra Informativa sulla privacy.